Nos produits sont conçus pour t’accompagner pendant des années. Cela implique des conditions de garantie claires et honnêtes. Ci-dessous, tu trouveras pour chaque catégorie de produits ce à quoi tu peux t’attendre, la durée de notre garantie et ce qui est ou n’est pas couvert. Ainsi, tu sais exactement où tu en es.
👉 Pour la gestion des garanties et les informations sur les retours, consulte :
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1. Garantie légale
Tu as toujours droit à la garantie légale. Cela signifie qu’un produit doit faire ce que tu peux raisonnablement en attendre. Notre garantie constructeur supplémentaire vient s’y ajouter. Tes droits de consommateur restent donc toujours valables.
2. Garantie par catégorie de produits
Casseroles et poêles en aluminium
7 ans de garantie sur les matériaux et la construction
2 ans de garantie sur le revêtement antiadhésif céramique
Couvert par la garantie
- Défauts de fabrication et de matériaux
- Poignées qui se détachent ou problèmes de fond en usage normal
- Revêtement qui devient défectueux pendant la période de garantie avec un entretien correct
Non couvert
- Usure normale (rayures, légère décoloration)
- Dommages dus à une utilisation à haute température / surchauffe
- Altération par des produits agressifs, lave-vaisselle ou outils métalliques
- Dommages causés par une chute ou une utilisation négligente
Casseroles et poêles en fonte
25 ans de garantie sur les matériaux et la construction
Couvert
- Défauts de fabrication et problèmes structurels
Non couvert
- Formation de rouille due à un mauvais entretien ou à l’utilisation du lave-vaisselle
- Usure normale, décoloration ou patine
- Dommages causés par des chutes, fissures dues à des chocs thermiques
- Usage professionnel intensif hors usage domestique normal
Revêtements céramiques / antiadhésifs
2 ans de garantie sur le revêtement
L’usure du revêtement due à une utilisation prolongée est considérée comme un usage normal.
Non couvert : surchauffe, cuisson à sec, spatules métalliques, abrasifs.
Protecteurs pour casseroles et poêles
2 ans de garantie contre les défauts de fabrication
Couvert
Fissures ou irrégularités en usage normal dues à la production
Non couvert
Usure due à l’usage, frottement ou pression prolongée entre casseroles et poêles
Dommages causés par la machine à laver ou un nettoyage agressif
Couvercles (verre / inox / verre trempé)
2 ans de garantie contre les défauts de fabrication
Couvert
- Défauts de fabrication, poignées qui se détachent, problèmes de pression en usage normal
Non couvert
- Dommages au verre dus à une chute, chocs thermiques ou source de chaleur inappropriée
- Signes d’usage normaux comme de légères rayures
Sets de spatules en silicone
2 ans de garantie sur les matériaux et la fabrication
Couvert
- Fissures ou pièces qui se détachent à cause d’un défaut de fabrication
- Manche qui se détache sans dommage causé par l’utilisateur
Non couvert
- Usure due à la chaleur ou à un usage fréquent
- Fusion due à des températures extrêmement élevées au-delà des recommandations
- Altération de la couleur par les pigments alimentaires (usure normale)
Produits en bois
1 an de garantie sur les matériaux et la fabrication
Couvert
- Fissures importantes ou décollements dus à un défaut de fabrication
Non couvert
- Taches, décoloration ou fissures causées par l’humidité, le lave-vaisselle, l’huile ou la chaleur
- Gonflement ou rétrécissement du bois dû à un mauvais entretien
Autres accessoires & compléments
2 ans de garantie
- Non couvert : usure normale, décoloration, dommages causés par une chute ou une mauvaise utilisation.
3. Qu’est-ce qui n’est jamais couvert par la garantie ?
❌ Usure normale (rayures, décoloration, patine)
❌ Dommages causés par une chute, un choc ou une mauvaise utilisation
❌ Altération par des produits agressifs / lave-vaisselle (si non autorisé)
❌ Dommages causés par une chaleur extrême ou cuisson à sec
❌ Usage professionnel
En résumé
Notre garantie est généreuse mais honnête. Nous croyons en notre qualité et sommes là pour t’aider — tant que les produits sont utilisés et entretenus normalement comme prévu.
Tu as un problème ? Signale-le. On réfléchit avec toi, toujours.
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