Garantievoorwaarden

Onze producten zijn gemaakt om jarenlang met je mee te gaan. Daar horen duidelijke én eerlijke garantievoorwaarden bij. Hieronder vind je per productcategorie wat je mag verwachten, hoe lang wij garantie bieden en wat wél of niet onder garantie valt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

👉 Voor garantieafhandeling en retourinformatie verwijzen we je naar:
 cookandpan.com/pages/verzenden-en-retourneren

1. Wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Onze aanvullende fabrieksgarantie komt daar bovenop. Je consumentrechten blijven dus altijd gelden.

2. Garantie per productcategorie

Aluminium pannen

7 jaar garantie op materiaal & constructie
2 jaar garantie op keramische antiaanbaklaag/coating

Gedekt onder garantie

• Fabricage- en materiaalfouten
• Loslatende handgrepen of problemen met de bodem bij normaal gebruik
• Coating die binnen garantieperiode defect raakt bij correct onderhoud

Niet gedekt

• Normale slijtage (krassen, lichte verkleuring)
• Schade door gebruik op hoge temperatuur / oververhitting
• Aantasting door agressieve reinigers, vaatwasser of metalen tools
• Schade door vallen of onzorgvuldig gebruik

Gietijzeren pannen

25 jaar garantie op materiaal & constructie

Gedekt

• Fabricagefouten en structurele problemen

Niet gedekt

• Roestvorming door verkeerd onderhoud of vaatwassergebruik
• Normale slijtage, verkleuring of patina
• Schade door vallen, barsten door thermische schokken
• Professioneel intensief gebruik dat buiten normaal huishoudelijk gebruik valt

Keramische / antiaanbaklagen

2 jaar garantie op coating

Slijtage van coating bij langdurig gebruik wordt als normaal gebruik beschouwd.

Niet gedekt: oververhitting, droogkoken, metalen spatels, schurende middelen.

Pannenbeschermers

2 jaar garantie op fabricagefouten
Wel gedekt
Scheuren of onregelmatigheden bij normaal gebruik die voortkomen uit productie

Niet gedekt
Slijtage door gebruik, wrijving of jarenlange druk tussen pannen

Schade door wasmachine of agressieve reiniging

Deksels (glas / rvs / gehard glas)

2 jaar garantie op fabricagefouten

Wel gedekt

• Fabricagefouten, loslatende grepen, drukproblemen bij normaal gebruik

Niet gedekt

• Glasschade door vallen, thermische schokken of verkeerde hittebron
• Normale gebruikssporen zoals lichte krasjes

Siliconen spatelsets

2 jaar garantie op materiaal en fabricage

Wel gedekt

• Scheuren of loslatende onderdelen als gevolg van productiefout
• Handvat dat loskomt zonder gebruikersschade

Niet gedekt

• Slijtage door hitte of frequent gebruik
• Smelten door extreem hoge temperaturen boven het warmte-advies
• Kleuraantasting door voedselpigment (normale slijtage)

Producten van hout

1 jaar garantie op materiaal en fabricage 
Wel gedekt

• Grote scheuren of loslaten door productiefout

Niet gedekt

• Vlekken, verkleuring of scheuren door vocht, vaatwasser, olie of hitte
• Uitzetten/krimpen van hout door verkeerd onderhoud

Overige accessoires & aanvullingen

2 jaar garantie

• Niet gedekt: normale gebruiksslijtage, verkleuring, schade door vallen of verkeerd gebruik.

3. Wat valt nooit onder garantie?

 ❌ Normale gebruiksslijtage (krassen, verkleuring, patina)
 ❌ Schade door vallen, stoten of foutief gebruik
 ❌ Aantasting door agressieve middelen / vaatwasser (indien niet toegestaan)
 ❌ Beschadiging door extreem hoge hitte of droogkoken
 ❌ Professioneel gebruik 

Samengevat

Onze garantie is ruimhartig maar eerlijk. Wij staan achter onze kwaliteit en helpen je graag — zolang producten normaal gebruikt en onderhouden worden zoals bedoeld.

 Heb je een probleem? Meld het. We denken mee, altijd.

👉 Voor een garantieclaim of retouraanvraag ga je naar:
 cookandpan.com/pages/verzenden-en-retourneren