Veel gestelde Vragen FAQ - Cook and Pan

Indien je niet helemaal tevreden bent over jouw artikel, dan mag je het gerust binnen 60 dagen terugsturen. Lees hier meer over de 60 dagen proefkoken garantie.

Op onze gietijzeren pannen krijg je 25 jaar garantie. Jep, vijfentwintig. Da’s bijna langer dan je keukenkastjes meegaan.

Voor de rest van onze collectie zit je ook goed:

Je krijgt 7 jaar garantie op je Cook & Pan product tegen fabricage- en materiaalfouten.

De keramische antiaanbaklaag? Die blijft tot 2 jaar na aankoop z’n werk doen – als je ‘m een beetje lief behandelt.

Gebruik je je pan gewoon thuis en zet je ‘m niet op een vlammenwerper? Dan zit je safe. Normale slijtage zoals krasjes of verkleuring hoort erbij. Maar dingen als kromtrekken door te hoog vuur? Helaas, dat valt erbuiten.

👉 Alles over garantie en retouren lees je op onze informatiepagina.

Ja! Wij hebben onze eigen keramische antiaanbaklaag ontwikkeld die 100% vrij is van PFAS.

Keramische pannen zijn pannen met een keramische coating of
antiaanbaklaag. Ze bestaan uit keramiek, dit is een materiaal dat vaak wordt gemaakt van gebakken klei.

Keramiek heeft als voordeel dat het hittebestendig is en beter bestand is tegen slijtage. De laag natuurlijke keramiek wordt aangebracht op de pan en gaat daarna in de oven waardoor het hard wordt en zorgt voor een superieur antiaanbaklaag-effect. Dit is 100% vrij van giftige stoffen zoals PFAS of Teflon.

In principe hoef je bijna tot geen olie te gebruiken in onze pan met een anti-aanbaklaag. Onze klanten gebruiken 90% minder olie in een pan van Cook and Pan, je kookt dus veel gezonder en duurzamer. Wel brengt in sommige gevallen olie of boter meer smaak aan een gerecht of is het onderdeel van het gerecht.

In Nederland en België wordt er binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Overige Europese landen tussen 2-5 werkdagen.

Binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan! Overige Europese landen vragen wij een kleine bijdrage van € 2.95.

Ja! In onze webshop bieden we verzending binnen de EU aan. Wil je buiten de EU bestellen? Mail dan gerust naar mail@cookandpan.com

Niet tevreden? Beschadiging bij ontvangst? Of merk je pas later een mankement? Wat er ook aan de hand is – we maken het makkelijk. Hieronder vind je wat je wanneer kunt doen:

1. Directe schade of verkeerd product

Ontvang je een beschadigd artikel of klopt je bestelling niet? Meld het dan binnen 3 werkdagen na levering via ons retourportaal.

Daarna nemen wij het van je over. We reageren meestal binnen 1 à 2 werkdagen.

2. Garantie – iets blijkt later niet in orde

Onze producten zijn gemaakt om jarenlang mee te gaan. Gaat er toch iets mis, buiten jouw schuld om? Dan ben je bij ons tot wel 7 jaar gedekt.

Voor onderdelen met een keramische antiaanbaklaag (zoals bij sommige pannen) geldt een garantie van 2 jaar op die laag. Niet elk product heeft zo'n laag – denk aan spatelsets of glazen deksels – dus we houden het eerlijk en duidelijk per product.

Onze garantie geldt bij normaal huishoudelijk gebruik. Dat betekent: koken op laag tot middelhoog vuur, en een beetje zorg voor je kookgerei. Zo blijft het net zo lang mooi als lekker.

Heb je een probleem dat onder de garantie valt? Meld het via ons retourportaal of stuur ons een mailtje. We lossen het graag met je op.

3. Gewoon geen match? Retour binnen 60 dagen

Toch niet verliefd op je pan? Dat kan. Je kunt je product tot 60 dagen na ontvangst retourneren – zelfs als je ‘m één of twee keer geprobeerd hebt.

Gebruikssporen zijn dus oké, zolang het product nog netjes is. Retouren regel je via ons retourportaal.

Voorwaarden voor retour

Voor een snelle terugbetaling vragen we je om je retour netjes en compleet aan te leveren:

• Product is (grotendeels) onbeschadigd en compleet
• Verpakt in de originele doos
• Geen geschreven of getekende teksten op de verpakking
• Je geeft in het retourportaal aan waarom je het terugstuurt

Zodra je retour bij ons binnen is én goedgekeurd, betalen we je zo snel mogelijk terug. Meestal lukt dat binnen een paar dagen.

Om de levensduur van je pan te verlengen, is goed onderhoud essentieel. Onze pannen geleiden warmte optimaal, dus verhit ze op een laag tot gemiddeld vuur. Hiermee bespaar je ook aanzienlijk aan energie.

Voorkom plotselinge temperatuurschommelingen en vermijd snelle verhitting. Handwas wordt aangeraden en het is goed om de pan licht geolied op te bergen voor het behoud van een goed presterende antiaanbaklaag.

Onze antiaanbaklagen zijn extreem goed! Maar met deze trucjes haal jij het optimale uit jouw pan:

• Invetten:Verhit een theelepel olie in de pan en laat deze vervolgens afkoelen. Verwijder de overtollige olie en droog de pan grondig af. Dit bevordert een versneld inrijpingsproces van de pan en optimaliseert de prestaties van de antiaanbaklaag.
• Beperk warmtetoevoer. Onze koekenpan is ontworpen om warmte-efficiëntie te maximaliseren in vergelijking met traditionele pannen. Wij adviseren je om het warmtebron niveau iets te zetten dan normaal.
• Geduld. Bij de bereiding van kleverige culinaire bereidingen, zoals eieren, vormt geduld de sleutel tot succes voor het verkrijgen van een voortreffelijk gebakken ei in zonder gebruik van boter of olie, is een matige hitte essentieel, gevolgd door ongestoorde garing. Vermijd herhaaldelijk verplaatsen van het voedsel met de spatel. Wanneer het voedsel enige aanhechting aan de antiaanbaklaag vertoont, suggereert dit meestal dat enige wachttijd noodzakelijk is voor volledige warmteverspreiding, koken of aanbraden. Pas na deze fase is het verwijderen uit de pan vergemakkelijkt.