Vragen, die zijn er om gesteld te worden! Bij Cook and Pan nemen wij elke vraag serieus en zullen deze snel beantwoorden. 

Om het je wat gemakkelijker te maken hebben wij de meest gestelde vragen al voor je beantwoord hieronder. Mocht je een vraag hebben die er niet tussen staat, geen enkel probleem! Neem gerust contact op via ons contactformulier onderin de website. 

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je plaats bij Cook and Pan altijd heel gemakkelijk een bestelling. Je zoekt in ons assortiment een artikel dat je graag wil bestellen, klik het artikel aan om vervolgens op 'aan winkelwagen toevoegen' aan te klikken. Daarna klik je rechtsboven in je scherm op het winkelwagentje, vul je jouw aflevergegevens in en betaal je het bedrag. Daarna wordt het artikel automatisch naar je verstuurd! Je krijgt hier altijd een bevestiging van in jouw mail, controleer ook de ongewenste mail inbox! 

Bestelling wijzigen of annuleren? 

Wil je graag jouw bestelling wijzigen of annuleren? Dat is uiteraard mogelijk! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het Contact formulier onderin de website of mail naar info@cookandpan.nl. Heb je al een track and trace ontvangen via de mail? Dan is je bestelling helaas al verzonden, je kan na ontvangst het artikel altijd onbeschadigd retourneren aan Cook and Pan of weigeren aan de deur zodra de pakketbezorger er staat.  

Hoe zie ik de voorraad status en beschikbaarheid?

Zodra een artikel voorradig is kan je deze gewoon bestellen in de webshop, een artikel is pas compleet uitverkocht als er het kopje 'uitverkocht' bij staat. Je kan het artikel dan ook niet toevoegen aan het winkelwagentje. Neem gerust contact op via het contact formulier of via de mail om te vragen wanneer een artikel weer binnenkomt, wij kunnen hier snel antwoord opgeven! 

Ik wil graag een grotere (zakelijke) afname doen

Uiteraard zijn grotere afnames mogelijk, neem hiervoor gerust contact met ons op via het contact formulier onderin de website of mail naar info@CookandPan.nl. Ook grotere aantallen kunnen wij vaak binnen drie werkdagen afleveren. Btw verleggen is hierin ook geen enkel probleem bij vertonen van een geldig btw-nummer. 

Welke betalingsmethodes zijn er? 

Wij bieden de meeste betaalmethodes aan, denk aan Ideal, Bancontact, creditcard, achteraf betalen met Klarna en nog veel meer. Alle betaalmethodes zie je onderin onze website of in het winkelwagentje zodra jouw bestelling is gedaan. Wil je jouw bestelling handmatig overmaken? Ook dat is mogelijk! Neem hiervoor even contact op via het contact formulier die je onderin de website kan terugvinden, je kan ons altijd mailen op info@cookandpan.nl

Levering

Hoe weet ik waar mijn pakket is?

Zodra jouw bestelling geplaatst is zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken en de track and trace per mail naar je toesturen. Het kan voorkomen dat jouw track and trace per abuis in de ongewenste mailbox is beland, houdt deze goed in de gaten. 

Wanneer krijg ik de track and trace?

Zodra jouw pakket het magazijn heeft verlaten krijg je van Cook and Pan de track and trace toegestuurd. Dit is in 90% van de gevallen dezelfde avond al! 

Wie verstuurd mijn pakket?

Doorgaans versturen wij onze pakketten voornamelijk met DHL, tenzij anders is afgesproken. Grotere zakelijke pakketten kunnen bijvoorbeeld op een pallet geleverd worden. 

Hoe lang duurt de levering? 

Dat verschilt per artikel, vaak ontvang je het artikel uiterlijk binnen drie werkdagen. Tenzij er helaas iets voorgevallen is tijdens het transport. Gelukkig worden onze pakket in 99% van de gevallen binnen 24 uur geleverd. 

Kan mijn pakket bij een Afhaalpunt/Parcelshop worden geleverd?

Ja dit is mogelijk! Zodra je de track and trace van Cook and Pan hebt ontvangen kan je kiezen voor levering bij een afhaalpunt naar keuze, daar kan je zodra het uitkomt het pakket komen afhalen. Je kan hierin ook aangeven dat het pakket bij de buren geleverd mag worden, of dat de bezorger het pakket bij je thuis neerlegt. 

Mocht je een vraag hebben die er niet tussen staat, geen enkel probleem! Neem gerust contact op via ons contactformulier onderin de website of mail naar info@cookandpan.nl

Veel kookplezier en groeten,

Team Cook and Pan