Najczęściej zadawane pytania FAQ - Cook and Pan

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego produktu, możesz go śmiało odesłać w ciągu 60 dni. Przeczytaj tutaj więcej o gwarancji 60 dni na wypróbowanie.

Na nasze garnki żeliwne dostajesz 25 lat gwarancji. Tak, dwadzieścia pięć. To prawie dłużej, niż wytrzymują Twoje kuchenne szafki.

Z resztą naszej kolekcji też trafisz w dziesiątkę:

Dostajesz 7 lat gwarancji na twój produkt Cook & Pan przed wadami produkcyjnymi i materiałowymi.

De ceramiczna powłoka nieprzywierająca? Ta zostaje do 2 lata po zakupie robi swoje – jeśli traktujesz ją odrobinę czule.

Używasz patelni po prostu w domu i nie stawiasz jej na miotaczu ognia? Wtedy nic ci nie grozi. Normalne zużycie, jak zarysowania czy przebarwienia, jest częścią życia. Ale rzeczy takie jak wypaczenie przez zbyt duży ogień? Niestety, to nie jest objęte gwarancją.

👉 Wszystko o gwarancji i zwrotach przeczytasz na naszej strona informacyjna.

Tak! Mamy własny ceramiczna powłoka nieprzywierająca opracowana, która w 100% wolna od PFAS.

Keramische pannen zijn pannen met een keramische coating of
antiaanbaklaag. Ze bestaan uit keramiek, dit is een materiaal dat vaak wordt gemaakt van gebakken klei.

Keramiek heeft als voordeel dat het hittebestendig is en beter bestand is tegen slijtage. De laag natuurlijke keramiek wordt aangebracht op de pan en gaat daarna in de oven waardoor het hard wordt en zorgt voor een superieur antiaanbaklaag-effect. Dit is 100% vrij van giftige stoffen zoals PFAS of Teflon.

W zasadzie możesz używać niewiele oleju lub wcale w naszej patelni z powłoką nieprzywierającą. Nasi klienci używają 90% mniej oleju w patelni od Cook and Pan, więc gotujesz znacznie zdrowiej i bardziej zrównoważenie. W niektórych przypadkach olej lub masło dodaje potrawie więcej smaku albo jest jej częścią.

Dostawa do Polski trwa 1-3 dni robocze.

Dostawa do Polski jest darmowa. Bez ukrytych kosztów.

Tak! W naszym sklepie oferujemy wysyłkę na terenie UE. Chcesz zamówić spoza UE? Napisz do nas śmiało na mail@cookandpan.com

Coś nie gra? Uszkodzenie przy odbiorze? A może usterkę zauważasz dopiero później? Cokolwiek się dzieje – ułatwiamy to. Poniżej znajdziesz, co możesz zrobić i kiedy:

1. Bezpośrednie uszkodzenie lub zły produkt

Dostałeś uszkodzony produkt albo zamówienie się nie zgadza? Zgłoś to w ciągu 3 dni roboczych od dostawy przez nasz portal zwrotów.

Resztą zajmiemy się my. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.

2. Gwarancja – coś okazuje się później niesprawne

Nasze produkty są stworzone, by służyć latami. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak, nie z Twojej winy, masz u nas do 7 lat objęte ochroną.

Dla elementów z ceramiczną powłoką nieprzywierającą (jak w niektórych garnkach i patelniach) obowiązuje gwarancja 2 lata na tę powłokę. Nie każdy produkt ją ma – np. zestawy łopatek czy szklane pokrywki – więc dla każdego produktu informujemy uczciwie i jasno.

Nasza gwarancja obowiązuje przy normalnym użytkowaniu domowym. Oznacza to: gotowanie na niskim do średniego ogniu i odrobinę dbałości o twoje naczynia. Dzięki temu pozostaną tak samo długo ładne, jak smaczne.

Masz problem objęty gwarancją? Zgłoś go przez nasz portal zwrotów lub napisz do nas maila. Chętnie to z Tobą rozwiążemy.

3. Po prostu nie pasuje? Zwrot w ciągu 60 dni

Jednak nie zakochałeś się w swojej patelni? Może się zdarzyć. Możesz zwrócić swój produkt do 60 dni po otrzymaniu zwrócić – nawet jeśli raz czy dwa już go użyto.

Ślady użytkowania są więc w porządku, o ile produkt jest nadal w dobrym stanie. Zwrot załatwisz przez nasz portal zwrotów.

Warunki zwrotu

Aby zwrot pieniędzy był szybki, prosimy o dostarczenie zwrotu w czystym i kompletnym stanie:

• Produkt jest (w większości) nieuszkodzony i kompletny
• Zapakowane w oryginalne pudełko
• Żadnych napisów ani rysunków na opakowaniu
• W portalu zwrotów podajesz, dlaczego odsyłasz produkt

Gdy tylko Twój zwrot do nas dotrze i zostanie zaakceptowany, zwrócimy Ci pieniądze tak szybko, jak się da. Zazwyczaj trwa to kilka dni.

Aby przedłużyć żywotność swojej patelni, niezbędna jest dobra pielęgnacja. Nasze garnki i patelnie doskonale przewodzą ciepło, więc podgrzewaj je na niski do średniego ogniu. W ten sposób oszczędzasz też sporo energii.

Unikaj nagłych zmian temperatury i szybkiego nagrzewania. Zalecamy mycie ręczne, a patelnię warto przechowywać lekko natłuszczoną, aby zachować dobrze działającą powłokę nieprzywierającą.

Nasze powłoki nieprzywierające są świetne! Ale dzięki tym trikom wykorzystasz maksimum swojej patelni:

• Natłuszczanie:Rozgrzej łyżeczkę oleju na patelni, a następnie pozwól jej ostygnąć. Usuń nadmiar oleju i dokładnie osusz patelnię. Przyspiesza to proces docierania i optymalizuje działanie powłoki nieprzywierającej.
• Ogranicz dopływ ciepła. Nasza patelnia została zaprojektowana tak, aby maksymalizować efektywność cieplną w porównaniu z tradycyjnymi garnkami i patelniami. Zalecamy ustawić poziom źródła ciepła nieco niżej niż zwykle.
• Cierpliwość. Przy przygotowywaniu klejących się potraw, takich jak jajka, cierpliwość jest kluczem do sukcesu w uzyskaniu doskonale usmażonego jajka bez masła i oleju, niezbędny jest umiarkowany ogień, a następnie niezakłócone smażenie. Unikaj wielokrotne przesuwanie jedzenia łopatką. Gdy jedzenie wykazuje pewne przywieranie do powłoki nieprzywierającej, zwykle oznacza to, że potrzeba trochę czasu na pełne rozprowadzenie ciepła, ugotowanie lub obsmażenie. Dopiero po tym etapie wyjmowanie z patelni jest łatwiejsze.