Polityka zwrotu kosztów

Zwrot produktu? Pestka

Jednak nie zakochałaś/zakochałeś się w swojej patelni? Zdarza się. Masz 60 dni na odesłanie jej – nawet jeśli użyłaś/użyłeś jej raz czy dwa.

Ślady używania to nie problem, o ile produkt nadal jest w dobrym stanie. Zwroty załatwisz przez nasz portal zwrotów.

Ile kosztuje zwrot? Odsyłasz produkt bez podania powodu, na przykład dlatego, że jednak do siebie nie pasujecie? Wtedy koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W portalu zwrotów sam wybierasz przewoźnika i widzisz cenę, zanim potwierdzisz; różni się ona w zależności od przewoźnika. Twoje zgłoszenie dotyczy gwarancji? Wtedy zwrot opłacamy my.

Szybki zwrot pieniędzy? Tak nam pomożesz

• Produkt jest (w większości) nieuszkodzony i kompletny
• Zapakowany w oryginalne pudełko, najlepiej z przezroczystą taśmą (wtedy opakowanie pozostaje ładne)
• Bez bazgrołów i napisów na pudełku
• W portalu zwrotów podajesz, dlaczego odsyłasz produkt

Gdy tylko Twój zwrot do nas dotrze i zostanie zaakceptowany, jak najszybciej zwrócimy Ci pieniądze. Zazwyczaj udaje się to w ciągu kilku dni.

Uszkodzenie lub wada produktu?

Zamówienie dotarło uszkodzone albo coś się nie zgadza? Daj nam znać w ciągu 3 dni roboczych od odbioru przez nasz portal zwrotów.

Będziemy wtedy potrzebować od Ciebie:

1. Numeru zamówienia
2. Zdjęć uszkodzenia i opakowania:
   • 1 zdjęcia opakowania zewnętrznego z etykietą przewozową
   • 1 zdjęcia wnętrza z materiałem ochronnym
   • 1 zdjęcia ogólnego wszystkich produktów oraz kilku zbliżeń
3. Numeru artykułu uszkodzonego produktu

Po otrzymaniu zgłoszenia zazwyczaj rozwiązujemy sprawę w ciągu 1–2 dni roboczych. Pestka.

Reklamacja lub wątpliwości?

Nie jesteś w pełni zadowolona/zadowolony? Daj znać. Napisz do nas na mail@cookandpan.com – pomyślimy razem z Tobą i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.