Warunki świadczenia usług

Artykuł 1: Definicje
W niniejszym regulaminie przez poniższe pojęcia rozumie się:
1. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Umowa zawarta na odległość: umowa, w ramach której, w systemie sprzedaży na odległość produktów i/lub usług zorganizowanym przez przedsiębiorcę, aż do zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
4. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
5. Prawo do odstąpienia od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie przysługującym na odstąpienie;
7. dzień: dzień kalendarzowy;
8. Transakcja o charakterze ciągłym: umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
9. Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób pozwalający na przyszłe korzystanie z nich i odtworzenie zapisanych informacji w niezmienionej postaci.

Artykuł 2: Tożsamość przedsiębiorcy
Adres siedziby: showroom, biuro i magazyn:
Damsco Group B.V.

Boreelplein 71
7411 EH Deventer
Holandia

Adres e-mail: mail@cookandpan.com
Numer KvK: 93675631
Numer identyfikacyjny VAT: NL866489666B01

Artykuł 3: Zakres stosowania
1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że regulamin można przejrzeć u przedsiębiorcy oraz że na życzenie konsumenta zostanie on jak najszybciej przesłany nieodpłatnie.
3. Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, to odchodząc od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszego regulaminu może zostać udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł ją w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie z regulaminem można zapoznać się drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostanie on nieodpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób. Konsument prosi wówczas najpierw przedsiębiorcę o regulamin. Po jego otrzymaniu zakup może zostać sfinalizowany.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustęp drugi i trzeci, a w razie sprzeczności warunków ogólnych konsument może zawsze powołać się na stosowne postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4: Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod warunkami, zostaje to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
* cena zawierająca podatki;
* ewentualne koszty dostawy;
* sposób, w jaki dojdzie do zawarcia umowy, oraz czynności, które są do tego potrzebne;
* czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
* sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy;
* termin przyjęcia oferty albo termin, w którym obowiązuje cena;
* wysokość opłaty za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane według innej podstawy niż taryfa podstawowa;
* jeżeli umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;
* sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może zapoznać się z niezamierzonymi przez siebie czynnościami, oraz sposób, w jaki może je naprawić, zanim dojdzie do zawarcia umowy;
* ewentualne języki, w których oprócz niderlandzkiego może zostać zawarta umowa; przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za literówki ani nieprawdziwe informacje w opisach produktów lub na swojej stronie internetowej. 
* kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną. 
* minimalny okres obowiązywania umowy zawartej na odległość w przypadku umowy dotyczącej ciągłej lub okresowej dostawy produktów lub usług.

Artykuł 5: Umowa
1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może płacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – zasięgnąć informacji, czy konsument będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony odmówić, z podaniem przyczyn, realizacji zamówienia lub wniosku albo uzależnić ich realizację od szczególnych warunków.
5. Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w dostępny sposób zapisać na trwałym nośniku,  :
a) dane kontaktowe przedsiębiorcy, pod którymi konsument może się z nim skontaktować. 
b) warunki i sposób skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy albo wyraźna informacja o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
c) cenę produktu, usługi lub treści cyfrowej wraz ze wszystkimi podatkami; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
d) wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa zawarta jest na czas dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
e) jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia. Może on być również przesłany/udostępniony w formie cyfrowej przez przedsiębiorcę/przez przedsiębiorcę. 
6. Jeżeli przedsiębiorca zobowiązał się do dostarczenia serii produktów lub usług, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6: Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku produktów;
1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w terminie do odstąpienia od umowy wynoszącym maksymalnie 14 dni, bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania powodu (powodów).
2. Okres do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego wcześniej osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
a) jeżeli konsument zamówił w jednym zamówieniu kilka produktów: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że przed rozpoczęciem procesu zamawiania wyraźnie poinformował o tym konsumenta.
b) jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część.
c) w przypadku umów o regularną dostawę produktów w określonym okresie: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym:
3. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w ciągu co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia od umowy, nie może jednak zobowiązać go do jego podania.
4. Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna bieg w dniu następującym po zawarciu umowy.

Wydłużony termin na odstąpienie od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, gdy konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy:
5. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia, okres na odstąpienie od umowy wygasa dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego okresu na odstąpienie, ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego terminu do odstąpienia od umowy, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7: Obowiązki konsumenta w okresie prawa do odstąpienia od umowy
1. W okresie na odstąpienie od umowy konsument będzie ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje produkt tylko w takim zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Zasadą jest, że konsument może produkt jedynie obsługiwać i oglądać tak, jak mógłby to robić w sklepie. Konsument nie może więc używać artykułu, a już na pewno go uszkadzać. Dotyczy to również oryginalnego opakowania artykułu. 
2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu będące skutkiem sposobu obchodzenia się z produktem wykraczającego poza dozwolony w ust. 1. albo jeżeli konsument nieprawidłowo odesłał paczkę. W tym zakresie konsument może zapoznać się z artykułem Wysyłka i zwroty na stronie internetowej przedsiębiorcy. Jeżeli konsument potrzebuje dodatkowych informacji o zwrocie, może zwrócić się o nie do przedsiębiorcy drogą elektroniczną. W takim przypadku konsument może odesłać artykuł dopiero po tym, jak przedsiębiorca w ciągu 3 dni odpowie i udzieli wskazówek.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot został wcześniej uzgodniony i zaakceptowany przez przedsiębiorcę, lub konsument wykaże, że szkoda nie powstała z jego winy.

Artykuł 8: Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i jego koszty
1. Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to przedsiębiorcy w terminie do odstąpienia od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Jak najszybciej, jednak w ciągu 14 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ustępie 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to wymagane, jeżeli przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument dochował terminu zwrotu w każdym przypadku, jeżeli odeśle produkt przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.
3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedstawionymi przez przedsiębiorcę. Konsument może samodzielnie znaleźć je na stronie internetowej przedsiębiorcy. 
4. Ryzyko i ciężar dowodu w zakresie prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie. Przedsiębiorca zaleca konsumentowi wykonanie zdjęć zwracanego produktu oraz opakowania, 
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty, albo jeżeli przedsiębiorca oświadczy, że sam poniesie koszty, konsument nie musi ponosić kosztów odesłania. Zobacz w tym celu artykuł: Wysyłka i zwroty na stronie internetowej przedsiębiorcy. 
6. Jeżeli konsument odstępuje od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby świadczenie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, rozpoczęły się w okresie na odstąpienie od umowy, konsument jest winien przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, która została wykonana przez przedsiębiorcę w chwili odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.

7. Konsument nie ponosi kosztów całkowitego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
a) przed dostarczeniem nie wyraził wyraźnie zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b) nie przyjął do wiadomości, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy; lub
c) przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
8. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe ulegają rozwiązaniu z mocy prawa.

Artykuł 9: Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie po jego otrzymaniu przesyła potwierdzenie odbioru.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt (nie należy ich mylić z kosztami zwrotu, które ponosi konsument), niezwłocznie, jednak w terminie 14 dni następujących po dniu, w którym konsument zgłosi mu odstąpienie od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaoferuje odbioru produktu we własnym zakresie, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu, gdy konsument wykaże, że odesłał produkt, w zależności od tego, który moment nastąpi wcześniej.
3. Do zwrotu płatności przedsiębiorca stosuje ten sam środek płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot płatności jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższego sposobu.

Artykuł 10: Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa do odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, ale tylko jeżeli wyraźnie zaznaczył to w ofercie, a co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy; zob. w tym zakresie również: Wysyłka i zwroty na stronie internetowej przedsiębiorcy;
2. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy;
3. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Przez aukcję publiczną rozumie się metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistej obecności na aukcji, pod kierownictwem licytatora, a zwycięski licytant jest zobowiązany do odbioru produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
4. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
b) konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą, gdy przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
5. Umowy o świadczenie usług zakwaterowania, jeżeli w umowie przewidziano określoną datę lub okres wykonania, a usługi nie służą celom mieszkaniowym, a także umowy o przewóz towarów, usługi wynajmu samochodów i usługi gastronomiczne;
6. Umowy dotyczące spędzania wolnego czasu, jeżeli w umowie przewidziano określoną datę lub okres jej wykonania;
7. Produkty wytworzone według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony termin przydatności;
9. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
10. Produkty, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
12. Zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została naruszona po dostawie;
13. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumerat na nie;
14. Dostarczanie treści cyfrowych na nośniku innym niż materialny, ale tylko jeżeli:
a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
b) Konsument oświadczył, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11: Cena
1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Odchodząc od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować po cenach zmiennych produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostają wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
a) wynikają one z przepisów lub postanowień prawnych; lub
b) konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z dniem, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
5) Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12: Zgodność towaru z umową & gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub przydatności oraz z przepisami prawa i/lub regulacjami urzędowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.
2. Regulacja oferowana jako gwarancja przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie ustawy i/lub umowy zawartej na odległość z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań przedsiębiorcy.

Artykuł 13: Dostawa i wykonanie umowy
1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy do wiadomości.
3. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w ogóle albo tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej miesiąc po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.
5. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w jasny i zrozumiały sposób poinformowane, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawa do odstąpienia od umowy nie można wyłączyć. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub z góry wskazanemu i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14: Transakcje o charakterze ciągłym (czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie))
Wypowiedzenie:
1. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych w tym celu zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc.
2. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych w tym celu zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc.
3. Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
* wypowiedzieć w dowolnym czasie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym terminie lub w określonym okresie;
* co najmniej wypowiedzieć w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
* zawsze wypowiedzieć z takim samym terminem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Artykuł 15: Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić przed wysyłką przesyłki.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom regulamin nigdy nie może przewidywać przedpłaty w wysokości przekraczającej 50%. Jeżeli zastrzeżono przedpłatę, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących wykonania danego zamówienia lub usług, zanim nie dokona zastrzeżonej przedpłaty.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
4. W przypadku niewywiązania się konsumenta z płatności przedsiębiorca ma, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, prawo obciążyć go uprzednio podanymi do wiadomości konsumenta rozsądnymi kosztami.

Artykuł 16: Procedura reklamacyjna
1. Przedsiębiorca dysponuje w wystarczający sposób podaną do wiadomości procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić przedsiębiorcy w odpowiednim terminie, w sposób pełny i jasno opisany, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
3. Skargi złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowiada w terminie 14 dni potwierdzeniem otrzymania i informacją, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 17: Własność intelektualna
Kupujący wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa własności intelektualnej do wyświetlanych informacji, komunikatów lub innych wypowiedzi dotyczących produktów i/lub strony internetowej należą do Cook and Pan / Damsco Group B.V., jej dostawców lub innych uprawnionych podmiotów.

Artykuł 18: Dane osobowe
Cook and Pan będzie przetwarzać dane Klienta wyłącznie zgodnie ze swoją polityką prywatności. Cook and Pan / Damsco Group B.V. przy czym przestrzega obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony prywatności.

Artykuł 19: Prawo właściwe i sąd właściwy
Do wszystkich ofert Cook and Pan / Damsco Group B.V., jej umowy oraz ich wykonywanie podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Stosowanie Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączone.

Artykuł 20: Linki
Strona Cook and Pan / Damsco Group B.V. może zawierać reklamy, teksty osób trzecich lub odnośniki do innych stron i/lub z innych stron. Cook and Pan nie ma wpływu na politykę prywatności tych podmiotów ani ich stron i nie ponosi za nią odpowiedzialności.

Artykuł 21: Twoje prawa
Zawsze możesz zwrócić się do Cook and Pan / Damsco Group B.V. o informację, jakie dane dotyczące Klienta są przetwarzane. W tym celu Klient może wysłać e-mail. Klient może również zwrócić się e-mailem do Cook and Pan o wprowadzenie ulepszeń, uzupełnień lub innych poprawek, które Cook and Pan uwzględni jak najszybciej. Jeżeli Klient nie życzy sobie już otrzymywać informacji, może poinformować o tym Cook and Pan. Informacje są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy Klient podał w tym celu swój adres e-mail.

Artykuł 22: Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszego regulaminu nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie albo w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępny sposób na trwałym nośniku.

Artykuł 23: Odpowiedzialność za informacje

1. Cook and Pan / Damsco Group B.V. dokłada starań, aby udostępniać dokładne i aktualne informacje na swojej stronie internetowej i za pośrednictwem innych kanałów komunikacji. Nie możemy jednak zagwarantować, że udostępniane informacje są w każdym czasie kompletne, dokładne lub aktualne.
2. Cook and Pan / Damsco Group B.V. nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę, jakiegokolwiek rodzaju, wynikającą z korzystania z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji na naszej stronie internetowej lub w komunikacji drogą mailową.

Artykuł 24: Odpowiedzialność za produkt

1. Cook and Pan / Damsco Group B.V. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub obrażenia spowodowane używaniem produktów zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że sam ponosi odpowiedzialność za należyte oszacowanie ewentualnych ryzyk związanych z używaniem zakupionych produktów.
3. Cook and Pan wyłącza wszelką odpowiedzialność za obrażenia ciała, szkody w mieniu lub inne straty wynikające z użytkowania naszych produktów.

Artykuł 25: Ogólne ograniczenie odpowiedzialności

1. Cook and Pan / Damsco Group B.V. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani karne, w tym między innymi za utratę zysków, przychodów, danych lub możliwości korzystania, wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub produktów.
2. W żadnym wypadku całkowita odpowiedzialność Cook and Pan / Damsco Group B.V., czy to umownej, deliktowej czy innej, nie przekroczy łącznej ceny zakupu danych produktów.

Artykuł 26: Zastrzeżenie prawne

1. Niniejszy regulamin nie ma na celu wyłączenia odpowiedzialności Cook and Pan / Damsco Group B.V. wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest niezgodne z prawem.
2. Cook and Pan / Damsco Group B.V. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie. Klient ponosi odpowiedzialność za regularne zapoznawanie się z regulaminem pod kątem ewentualnych zmian.

Składając zamówienie na naszej stronie, Klient wyraża zgodę na powyższy regulamin.