Widerrufsrecht

Produkt zurücksenden? Ganz einfach!

Doch nicht verliebt in deine Pfanne? Das kann passieren. Du hast 60 Tage Zeit, sie zurückzuschicken – selbst wenn du sie ein- oder zweimal ausprobiert hast.

Gebrauchsspuren sind kein Problem, solange das Produkt noch ordentlich ist. Retouren regelst du über unser Retourenportal.

Schnelle Rückerstattung? So hilfst du uns dabei:

   
• Das Produkt ist (größtenteils) unbeschädigt und vollständig.
   
• Verpackt in der Originalverpackung, bitte mit durchsichtigem Klebeband (damit die Verpackung schön bleibt).
   
• Keine Kritzeleien oder Markierungen auf dem Karton.
   
• Du gibst im Retourenportal an, warum du es zurücksendest.
 

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, erstatten wir dir das Geld so schnell wie möglich zurück. Meistens klappt das innerhalb weniger Tage.

Schaden oder Produktfehler?

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder stimmt etwas nicht? Informiere uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt über unser Retourenportal.

Wir benötigen dann Folgendes von dir:

   
1. Deine Bestellnummer
   
2. Fotos des Schadens und der Verpackung:      
          
   • 1x von der Außenverpackung mit Versandetikett
          
   • 1x von der Innenseite mit Schutzmaterial
          
   • 1x Übersichtsfoto aller Artikel, plus ein paar Nahaufnahmen
        
      
   
3. Die Artikelnummer des beschädigten Artikels
 

Nach Erhalt lösen wir das Problem meistens innerhalb von 1 bis 2 Werktagen für dich. Ganz einfach.

Reklamation oder Zweifel?

Nicht ganz zufrieden? Melde dich bei uns. Sende uns eine E-Mail an mail@cookandpan.com – wir überlegen mit dir und finden gemeinsam eine Lösung.