• Versand und Versandart:

  Sobald Ihre Bestellung vor 23.59 Uhr eingeht, wird sie noch am selben Tag bearbeitet. Wir arbeiten mit verschiedenen Lagerstandorten (Fulfillment-Standorten) zusammen, die jeweils über einen eigenen Lieferanten verfügen. Jede Lieferung erfolgt mit DHL. Behalten Sie daher Ihre E-Mails zur Nachverfolgung im Auge und überprüfen Sie auch regelmäßig das unerwünschte Postfach. Die Zustellung Ihres Pakets in den Niederlanden, Belgien und Deutschland dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern im Artikel nichts anderes angegeben ist.
  Wir versenden alle Pakete drinnen Die Niederlande und Belgien sind völlig kostenlos , unabhängig vom Kaufbetrag. Für Bestellungen nach Deutschland berechnen wir eine Unkostenpauschale von 4,50 €.

• Lieferzeit:

  Produkte, die direkt aus unserem Lager verfügbar sind, werden in den Niederlanden innerhalb eines Werktages zu Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Produkte von unserem Versandstandort aus versandt werden, kann es 1 bis 3 Werktage dauern, sofern auf dem Artikel nichts anderes angegeben ist.

• Kehrt zurück:

• Es passiert jedem, dass man etwas bestellt und sich beim Erhalt des Produkts herausstellt, dass eine falsche Wahl getroffen wurde. Bei Cook and Pan ist das kein Problem. Die Bedingungen sind unten aufgeführt. Bei Cook and Pan genießen Sie eine großzügige Bedenkzeit von 30 Tagen. Der Standard in den Niederlanden beträgt normalerweise 14 Tage. Wir verstehen, dass Sie nicht immer die Zeit haben, das Produkt auszupacken, weshalb wir dies tun würden Ich möchte Ihnen dafür etwas mehr Zeit geben.

Die Rückgabe eines Produkts ist kein Problem . Unbenutzte Produkte können selbstverständlich in der mit transparentem Klebeband umwickelten Originalverpackung zurückgegeben werden, da anderes Klebeband den Karton beschädigen würde. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel wurde mangelhaft geliefert und dies wurde vorab mitgeteilt.

Rücksendungen müssen in einem Stück zurückgegeben werden, damit wir den nächsten Kunden mit diesem Artikel glücklich machen können. Alle Rücksendungen werden sorgfältig geprüft.

Wir erstatten den Kaufbetrag, wenn:

- Unbeschadet im Originalkarton mit Originalverpackung zurückgesendet.

- Auf der Verpackung befindet sich kein Hinweisschild.

- Der Grund für die Rücksendung wurde vorab klar kommuniziert, so dass es für keine der Parteien zu Überraschungen kommt.

- Der Artikel ist unbenutzt. Aus hygienischen Gründen können wir ein bereits gekochtes oder verwendetes Produkt nicht zurücknehmen.

Das sind die einzigen Voraussetzungen, die Sie erfüllen müssen, das ist doch nicht so schlimm, oder? Wenn die Rücksendung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, können wir Ihnen den Kaufbetrag schneller zurückerstatten. Bitte geben Sie uns jedoch etwas Zeit, um alles (ordnungsgemäß) zu bearbeiten.

Beschwerden :

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den von Ihnen erlebten Service beschweren, wir sind stets bemüht, dass alles so reibungslos wie möglich abläuft, leider kann es auch passieren, dass wir hin und wieder einen kleinen Fehler machen. Dies möchten wir natürlich schnellstmöglich beheben. Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde per E-Mail an den Kundenkontakt weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail oder per Post erfolgen. E-Mail-Adresse: info@cookandpan.nl

Verletzung:

Liegt ein Schaden oder ein Produktionsfehler vor? Wenn eine Bestellung eintrifft und beim Transport etwas kaputt geht, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Schäden müssen uns innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferdatum per E-Mail gemeldet werden. Was zu tun? Senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Angaben:

1. Ihre Auftragsnummer
2. Fotos des Schadens und der Verpackung
   • Ein Foto der Außenverpackung mit sichtbarem Etikett.
   • ein Foto der Innenverpackung und des Schutzmaterials.
   • Fotos der Artikel. Das bedeutet ein Foto aller Artikel zusammen und ein paar Detailfotos.
     Diese Fotos sind zur Schadensabwicklung notwendig.
3. Die betreffende Artikelnummer

Nach Erhalt dieser Informationen werden sie so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, das alles zusammenzufassen und alles bestmöglich aufzuarbeiten. Wir bemühen uns immer, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten.

Kochen und braten.