Garantiebedingungen

Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Dazu gehören auch transparente und faire Garantiebedingungen. Im Folgenden finden Sie Informationen zu den einzelnen Produktkategorien, der Dauer der Garantie sowie den abgedeckten und ausgeschlossenen Aspekten. So wissen Sie genau, was Sie erwartet.

👉 Informationen zur Garantieabwicklung und Rückgabe finden Sie hier:
https://cookandpan.com/de/pages/versand-und-ruckgabe

1. Gesetzliche Gewährleistung

Sie haben stets Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die von Ihnen vernünftigerweise erwarteten Eigenschaften aufweisen muss. Unsere erweiterte Herstellergarantie gilt zusätzlich dazu. Ihre Verbraucherrechte bleiben somit bestehen.

2. Garantie pro Produktkategorie

Aluminiumpfannen

7 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung
2 Jahre Garantie auf die keramische Antihaftbeschichtung

Durch die Garantie abgedeckt

Herstellungs- und Materialfehler
Lose Griffe oder Probleme am Boden bei normalem Gebrauch
Beschichtung, die trotz ordnungsgemäßer Wartung innerhalb der Garantiezeit versagt.

Nicht abgedeckt

Normale Gebrauchsspuren (Kratzer, leichte Verfärbungen)
Schäden durch Verwendung bei hohen Temperaturen / Überhitzung
Schäden durch aggressive Reinigungsmittel, Geschirrspüler oder Metallwerkzeuge
Schäden durch Herunterfallen oder unsachgemäße Verwendung

Gusseiserne Pfannen

25 Jahre Garantie auf Material und Konstruktion

Bedeckt

Herstellungsfehler und Strukturprobleme

Nicht abgedeckt

Rostbildung aufgrund unsachgemäßer Wartung oder Verwendung in der Spülmaschine
Normale Gebrauchsspuren, Verfärbungen oder Patina
Schäden durch Stürze, Risse durch Temperaturschocks
Professionelle intensive Nutzung außerhalb des normalen Haushaltsgebrauchs

Keramische / Antihaftbeschichtungen

2 Jahre Garantie auf die Beschichtung

Der Verschleiß der Beschichtung bei längerem Gebrauch gilt als normaler Gebrauch.

Nicht abgedeckt sind: Überhitzung, Trockenkochen, Metallspatel, Schleifmittel.

Topfschoner

2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler
Gut abgedeckt
Risse oder Unregelmäßigkeiten, die durch normale Nutzung aufgrund der Produktion entstehen

Nicht abgedeckt
Abnutzung durch Gebrauch, Reibung oder jahrelangen Druck zwischen den Pfannen

Schäden durch Waschmaschine oder aggressive Reinigung

Deckel (Glas / Edelstahl / gehärtetes Glas)

2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler

Gut abgedeckt

Herstellungsfehler, lockere Griffe, Druckprobleme bei normalem Gebrauch

Nicht abgedeckt

Glasschäden durch Stürze, Temperaturschocks oder falsche Wärmequelle
Normale Gebrauchsspuren wie leichte Kratzer

Silikonspatelsets

2 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung

Gut abgedeckt

Risse oder lose Teile aufgrund von Herstellungsfehlern
Griff, der sich ohne Beschädigung durch den Benutzer abnehmen lässt.

Nicht abgedeckt

Verschleiß durch Hitze oder häufige Nutzung
Schmelzen aufgrund extrem hoher Temperaturen über den empfohlenen Grenzwerten
Farbveränderungen durch Lebensmittelfarbstoffe (normale Abnutzung)

Holzprodukte

1 Jahr Garantie auf Material und Verarbeitung
Gut abgedeckt

Große Risse oder Ablösungen aufgrund von Herstellungsfehlern

Nicht abgedeckt

Flecken, Verfärbungen oder Risse durch Feuchtigkeit, Spülmaschine, Öl oder Hitze
Ausdehnung/Schrumpfung von Holz aufgrund unsachgemäßer Pflege

Sonstiges Zubehör und Ergänzungen

2 Jahre Garantie

Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung, Verfärbungen, Schäden durch Herunterfallen oder unsachgemäße Verwendung.

3. Was ist von der Garantie niemals abgedeckt?

❌ Normale Gebrauchsspuren (Kratzer, Verfärbungen, Patina)
❌ Schäden durch Stürze, Stöße oder unsachgemäße Verwendung
❌ Beschädigung durch aggressive Mittel / Geschirrspüler (falls nicht zulässig)
❌ Schäden durch extreme Hitze oder trockenes Kochen
❌ Professionelle Nutzung

Zusammenfassend

Unsere Garantie ist großzügig, aber fair. Wir stehen hinter unserer Qualität und helfen Ihnen gerne – vorausgesetzt, die Produkte werden sachgemäß verwendet und gewartet. Haben Sie ein Problem? Melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
👉 Für Garantieansprüche oder Rückgabeanfragen besuchen Sie bitte:
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