FAQ - Häufig gestellte Fragen Cook and Pan

Fragen, die es zu stellen gilt! Bei Cook and Pan nehmen wir jede Frage ernst und beantworten sie umgehend.

Um es dir einfacher zu machen, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen im Folgenden bereits für dich beantwortet. Wenn du eine Frage hast, die nicht aufgeführt ist, kein Problem! Kontaktier uns gerne über unser Kontaktformular am Ende der Website.

Bestellen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bei Cook and Pan kannst du jederzeit ganz einfach eine Bestellung aufgeben. Du suchst einen Artikel aus unserem Sortiment, den du bestellen möchtest, klickst auf den Artikel und dann auf „in den Warenkorb“. Klick dann auf den Warenkorb oben rechts auf deinem Bildschirm, gib deine Lieferdaten ein und bezahl den Betrag. Danach wird dir der Artikel automatisch zugesendet! Du erhältst immer eine Bestätigung per E-Mail, überprüf auch deinen Junk-Mail-Posteingang!

Bestellung ändern oder stornieren?

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Das ist natürlich möglich! Bitte kontaktier uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular unten auf der Website oder send eine E-Mail an info@cookandpan.nl. Hast du bereits eine Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten? Dann wurde deine Bestellung leider bereits verschickt, nach Erhalt kannst du den Artikel jederzeit unbeschädigt an Cook and Pan zurücksenden oder an der Tür ablehnen, sobald der Paketzusteller da ist.

Wie sehe ich den Bestandsstatus und die Verfügbarkeit?

Sobald ein Artikel auf Lager ist, kannst du ihn einfach im Webshop bestellen, komplett ausverkauft ist ein Artikel erst, wenn die Überschrift 'ausverkauft' angezeigt wird. Du kannst den Artikel daher nicht in den Warenkorb legen. Wend dich gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an uns, um zu fragen, wann ein Artikel zurückgesendet wird, wir können dir hier eine schnelle Antwort geben!

Ich möchte eine größere (geschäftliche) Bestellung aufgeben

Größere Mengen sind natürlich möglich, bitte kontaktier uns über das Kontaktformular unten auf der Website oder send eine E-Mail an info@CookandPan.nl . Auch größere Mengen können wir oft innerhalb von drei Werktagen liefern. Bei Vorlage einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist die Umsatzsteuerrückerstattung überhaupt kein Problem.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten die meisten Zahlungsmethoden an, wie Ideal, Bancontact, Kreditkarte, Nachzahlung mit Klarna und vieles mehr. Du kannst alle Zahlungsarten unten auf unserer Website oder im Warenkorb sehen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Möchtest du deine Bestellung manuell übertragen? Auch das ist möglich! Bitte kontaktier uns über das Kontaktformular, das du unten auf der Website findest. Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an mail@cookandpan.com senden

Lieferung

Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten und dir die Sendungsverfolgung per E-Mail zusenden. Es ist möglich, dass dein Track & Trace versehentlich im unerwünschten Postfach gelandet ist, behalt es im Auge.

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgung?

Sobald dein Paket das Lager verlassen hat, sendet Cook and Pan dir die Sendungsverfolgung. In 90% der Fälle ist dies bereits derselbe Abend!

Wer versendet mein Paket?

Wir versenden unsere Pakete in der Regel hauptsächlich mit DHL, sofern nicht anders vereinbart. Beispielsweise können größere Business-Pakete auf einer Palette geliefert werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Dies ist je nach Artikel unterschiedlich, oft erhältst du den Artikel spätestens innerhalb von drei Werktagen. Es sei denn, beim Transport ist leider etwas passiert. Glücklicherweise werden unsere Pakete in 99% der Fälle innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Kann mein Paket an eine Sammelstelle/einen Paketshop geliefert werden?

Ja das ist möglich! Sobald du die Sendungsverfolgung von Cook and Pan erhalten hast, kannst du dich für die Lieferung an einer Abholstelle deiner Wahl entscheiden, wo du das Paket so schnell wie möglich abholen kannst. Du kannst auch angeben, dass das Paket an die Nachbarn geliefert werden kann oder dass der Zusteller das Paket bei dir zu Hause hinterlässt.

Wenn du eine Frage hast, die nicht aufgeführt ist, kein Problem! Kontaktier uns gerne über unser Kontaktformular unten auf der Website oder send eine E-Mail an mail@cookandpan.com

Viel Spaß beim Nachkochen und viele Grüße,

Team Cook and Pan