Fragen, die es zu stellen gilt! Bei Cook and Pan nehmen wir jede Frage ernst und beantworten sie umgehend.

Um es Ihnen einfacher zu machen, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen im Folgenden bereits für Sie beantwortet. Wenn Sie eine Frage haben, die nicht aufgeführt ist, kein Problem! Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular am Ende der Website.

Bestellen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bei Cook and Pan können Sie jederzeit ganz einfach eine Bestellung aufgeben. Sie suchen einen Artikel aus unserem Sortiment, den Sie bestellen möchten, klicken Sie auf den Artikel und dann auf „in den Warenkorb“. Klicken Sie dann auf den Warenkorb oben rechts auf Ihrem Bildschirm, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und bezahlen Sie den Betrag. Danach wird Ihnen der Artikel automatisch zugesendet! Sie erhalten immer eine Bestätigung per E-Mail, überprüfen Sie auch Ihren Junk-Mail-Posteingang!

Bestellung ändern oder stornieren?

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Das ist natürlich möglich! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular unten auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an info@cookandpan.nl. Haben Sie bereits eine Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten? Dann wurde Ihre Bestellung leider bereits verschickt, nach Erhalt können Sie den Artikel jederzeit unbeschädigt an Cook and Pan zurücksenden oder an der Tür ablehnen, sobald der Paketzusteller da ist.

Wie sehe ich den Bestandsstatus und die Verfügbarkeit?

Sobald ein Artikel auf Lager ist, können Sie ihn einfach im Webshop bestellen, komplett ausverkauft ist ein Artikel erst, wenn die Überschrift 'ausverkauft' angezeigt wird. Sie können den Artikel daher nicht in den Warenkorb legen. Wenden Sie sich gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an uns, um zu fragen, wann ein Artikel zurückgesendet wird, wir können Ihnen hier eine schnelle Antwort geben!

Ich möchte eine größere (geschäftliche) Bestellung aufgeben

Größere Mengen sind natürlich möglich, bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unten auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an info@CookandPan.nl . Auch größere Mengen können wir oft innerhalb von drei Werktagen liefern. Bei Vorlage einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist die Umsatzsteuerrückerstattung überhaupt kein Problem.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten die meisten Zahlungsmethoden an, wie Ideal, Bancontact, Kreditkarte, Nachzahlung mit Klarna und vieles mehr. Sie können alle Zahlungsarten unten auf unserer Website oder im Warenkorb sehen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Möchten Sie Ihre Bestellung manuell übertragen? Auch das ist möglich! Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, das Sie unten auf der Website finden. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@cookandpan.nl senden

Lieferung

Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail zusenden. Es ist möglich, dass Ihr Track & Trace versehentlich im unerwünschten Postfach gelandet ist, behalten Sie es im Auge.

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgung?

Sobald Ihr Paket das Lager verlassen hat, sendet Cook and Pan Ihnen die Sendungsverfolgung. In 90% der Fälle ist dies bereits derselbe Abend!

Wer versendet mein Paket?

Wir versenden unsere Pakete in der Regel hauptsächlich mit DHL, sofern nicht anders vereinbart. Beispielsweise können größere Business-Pakete auf einer Palette geliefert werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Dies ist je nach Artikel unterschiedlich, oft erhalten Sie den Artikel spätestens innerhalb von drei Werktagen. Es sei denn, beim Transport ist leider etwas passiert. Glücklicherweise werden unsere Pakete in 99% der Fälle innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Kann mein Paket an eine Sammelstelle/einen Paketshop geliefert werden?

Ja das ist möglich! Sobald Sie die Sendungsverfolgung von Cook and Pan erhalten haben, können Sie sich für die Lieferung an einer Abholstelle Ihrer Wahl entscheiden, wo Sie das Paket so schnell wie möglich abholen können. Sie können auch angeben, dass das Paket an die Nachbarn geliefert werden kann oder dass der Zusteller das Paket bei Ihnen zu Hause hinterlässt.

Wenn Sie eine Frage haben, die nicht aufgeführt ist, kein Problem! Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular unten auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an info@cookandpan.nl

Viel Spaß beim Nachkochen und viele Grüße,

Team Koch und Pfanne