Refusionspolitik

Returnere produkt? Let som bare det

Er du alligevel ikke forelsket i din pande? Det kan ske. Du har 60 dage til at sende den tilbage – selv hvis du har prøvet den en eller to gange.

Brugsspor er ikke et problem, så længe produktet stadig er pænt. Returnering ordner du via vores returportal.

Hurtig tilbagebetaling? Sådan hjælper du os lidt

• Produktet er (stort set) ubeskadiget og komplet
• Indpakket i den originale æske, gerne med klar tape (så holder emballagen sig pæn)
• Ingen kruseduller eller ridser på æsken
• Du angiver i returportalen, hvorfor du sender det tilbage

Så snart vi har modtaget og godkendt din retur, betaler vi dig tilbage så hurtigt som muligt. Som regel sker det inden for få dage.

Skade eller produktfejl?

Er din ordre kommet beskadiget frem, eller er der noget, der ikke stemmer? Giv os besked inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse via vores returportal.

Vi har brug for følgende fra dig:

1. Dit ordrenummer
2. Billeder af skaden og emballagen:
   • 1 af ydre emballage med forsendelseslabel
   • 1 af indersiden med beskyttelsesmateriale
   • 1 oversigtsbillede af alle varer plus et par close-ups
3. Varenummeret på den beskadigede vare

Efter modtagelse løser vi det som regel inden for 1 til 2 arbejdsdage for dig. Let som ingenting.

Klage eller tvivl?

Ikke helt tilfreds? Sig til. Send os en mail på mail@cookandpan.com – vi tænker med og finder en løsning sammen.