Ofte stillede spørgsmål FAQ - Cook and Pan

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit produkt, kan du roligt sende det tilbage inden for 60 dage. Læs her mere om 60 dages prøvekogegaranti.

På vores støbejernspander får du 25 års garanti. Jep, femogtyve. Det er næsten længere end dine køkkenskabe holder.

For resten af vores kollektion er du også godt dækket ind:

Du får 7 års garanti på dit Cook & Pan produkt mod fabrikations- og materialefejl.

Den keramiske non-stick belægning? Den holder sit arbejde i op til 2 år efter købet – hvis du passer lidt på den.

Bruger du din pande bare derhjemme og sætter den ikke på en flammekaster? Så er du sikker. Almindelig slid som ridser eller misfarvning hører med. Men ting som at den bliver skæv af for høj varme? Desværre, det er ikke dækket.

👉 Alt om garanti og returnering kan du læse på vores informationsside.

Ja! Vi har udviklet vores egen keramiske non-stick belægning, som er 100 % fri for PFAS.

Keramiske pander er pander med en keramisk belægning eller
non-stick lag. De består af keramik, som er et materiale, der ofte laves af brændt ler.

Keramik har den fordel, at det er varmebestandigt og bedre modstandsdygtigt over for slid. Laget af naturlig keramik påføres panden og kommer derefter i ovnen, hvor det hærder og skaber en overlegen non-stick effekt. Dette er 100 % fri for giftige stoffer som PFAS eller Teflon.

Du behøver stort set ikke at bruge olie i vores pande med en non-stick belægning. Vores kunder bruger 90 % mindre olie i en pande fra Cook and Pan, så du laver mad på en meget sundere og mere bæredygtig måde. Dog tilfører olie eller smør i nogle tilfælde mere smag til en ret eller er en del af retten.

I Holland og Belgien leveres der inden for 1-3 hverdage. Andre europæiske lande mellem 2-5 hverdage.

I Holland og Belgien tilbyder vi gratis levering! For andre europæiske lande beder vi om et lille bidrag på 2,95 €.

Ja! I vores webshop tilbyder vi forsendelse inden for EU. Vil du bestille uden for EU? Så send endelig en mail til mail@cookandpan.com

Ikke tilfreds? Skade ved modtagelse? Eller opdager du først senere en fejl? Uanset hvad der er galt – vi gør det nemt. Herunder kan du se, hvad du kan gøre og hvornår:

1. Direkte skade eller forkert produkt

Modtager du en beskadiget vare, eller passer din ordre ikke? Meld det så inden for 3 arbejdsdage efter levering via vores returportal.

Derefter tager vi over. Vi svarer som regel inden for 1 til 2 arbejdsdage.

2. Garanti – noget viser sig først senere at være galt

Vores produkter er lavet til at holde i mange år. Går der alligevel noget galt, uden det er din skyld? Så er du dækket hos os i op til 7 år.

For dele med keramisk non-stick belægning (som på nogle pander) gælder en garanti på 2 år på den belægning. Ikke alle produkter har sådan en belægning – tænk på spartelsæt eller glaslåg – så vi holder det ærligt og klart for hvert produkt.

Vores garanti gælder ved normal husholdningsbrug. Det betyder: madlavning ved lav til middel varme og lidt omsorg for dit kogegrej. Så holder det sig pænt og lækkert i lang tid.

Har du et problem, der er dækket af garantien? Meld det via vores returportal eller send os en mail. Vi hjælper dig gerne med at løse det.

3. Bare ikke et match? Returner inden for 60 dage

Er du alligevel ikke forelsket i din pande? Det kan ske. Du kan returnere dit produkt op til 60 dage efter modtagelse – selv hvis du har prøvet det en eller to gange.

Brugsspor er altså okay, så længe produktet stadig er pænt. Returnering ordner du via vores returportal.

Vilkår for returnering

For en hurtig tilbagebetaling beder vi dig om at sende din retur pænt og komplet:

• Produktet er (stort set) ubeskadiget og komplet
• Indpakket i den originale æske
• Ingen skrevne eller tegnede tekster på emballagen
• Du angiver i returportalen, hvorfor du sender det tilbage

Så snart din retur er modtaget og godkendt, betaler vi dig tilbage så hurtigt som muligt. Som regel sker det inden for få dage.

For at forlænge levetiden på din pande er god vedligeholdelse vigtigt. Vores pander leder varmen optimalt, så varm dem op ved lav til middel varme. Det sparer dig også en del energi.

Undgå pludselige temperaturændringer og hurtig opvarmning. Håndvask anbefales, og det er en god idé at opbevare panden let olieret for at bevare en velfungerende non-stick belægning.

Vores non-stick belægninger er virkelig gode! Men med disse tricks får du det bedste ud af din pande:

• Smør: Varm en teskefuld olie op i panden og lad den derefter køle af. Fjern overskydende olie og tør panden grundigt af. Det hjælper med at fremskynde indkøringsprocessen af panden og optimerer non-stick belægningens ydeevne.
• Begræns varmetilførslen. Vores stegepande er designet til at maksimere varmeeffektiviteten sammenlignet med traditionelle pander. Vi anbefaler, at du sætter varmekilden lidt lavere end normalt.
• Tålmodighed. Når du laver klistret mad som æg, er tålmodighed nøglen til at få et perfekt stegt æg uden brug af smør eller olie. En moderat varme er vigtig, efterfulgt af uforstyrret tilberedning. Undgå at flytte maden rundt med en spatel hele tiden. Når maden begynder at sætte sig fast på non-stick belægningen, betyder det som regel, at den skal have lidt tid til at fordele varmen, koge eller stege færdig. Først efter det bliver det nemmere at få maden af panden.