Garantibetingelser

Vores produkter er lavet til at følge dig i mange år. Det betyder også klare og ærlige garantibetingelser. Herunder kan du se, hvad du kan forvente for hver produktkategori, hvor lang garanti vi giver, og hvad der er dækket af garantien eller ej. Så ved du præcis, hvad du har med at gøre.

👉 For garanti- og returinformation henviser vi til:
 cookandpan.com/pages/verzenden-en-retourneren

1. Lovpligtig garanti

Du har altid ret til lovpligtig garanti. Det betyder, at et produkt skal gøre, hvad du med rimelighed kan forvente. Vores ekstra fabriksgaranti kommer oveni. Dine forbrugerrettigheder gælder altså altid.

2. Garanti pr. produktkategori

Aluminium pander

7 års garanti på materiale & konstruktion
2 års garanti på keramisk non-stick belægning/coating

Dækket af garanti

• Produktions- og materialefejl
• Løse håndtag eller problemer med bunden ved normal brug
• Coating der går i stykker inden for garantiperioden ved korrekt vedligeholdelse

Ikke dækket

• Normal slid (ridser, let misfarvning)
• Skader forårsaget af brug ved høj temperatur / overophedning
• Skader fra aggressive rengøringsmidler, opvaskemaskine eller metalredskaber
• Skader ved fald eller uforsigtig brug

Støbejerns pander

25 års garanti på materiale & konstruktion

Dækket

• Produktionsfejl og strukturelle problemer

Ikke dækket

• Rustdannelse på grund af forkert vedligeholdelse eller opvaskemaskine
• Normal slid, misfarvning eller patina
• Skader ved fald, revner forårsaget af termiske chok
• Professionel intensiv brug, der går ud over normal husholdningsbrug

Ceramiske / non-stick belægninger

2 års garanti på coating

Slid på coating ved langvarig brug betragtes som normal brug.

Ikke dækket: overophedning, tørring uden væske, metalspatler, slibende midler.

Pandebeskyttere

2 års garanti på produktionsfejl
Dækket
Revner eller ujævnheder ved normal brug, som skyldes produktionen

Ikke dækket
Slid ved brug, friktion eller mange års tryk mellem pander

Skader fra vaskemaskine eller aggressiv rengøring

Låg (glas / rustfrit stål / hærdet glas)

2 års garanti på produktionsfejl

Dækket

• Produktionsfejl, løse håndtag, trykproblemer ved normal brug

Ikke dækket

• Glasskader ved fald, termiske chok eller forkert varmekilde
• Normale brugsspor som lette ridser

Silikone spartelsæt

2 års garanti på materiale og produktion

Dækket

• Revner eller løse dele som følge af produktionsfejl
• Håndtag der løsner sig uden brugerskade

Ikke dækket

• Slid ved varme eller hyppig brug
• Smeltning ved ekstremt høje temperaturer over varmeanbefalingen
• Misfarvning fra madpigmenter (normal slid)

Produkter af træ

1 års garanti på materiale og produktion 
Dækket

• Store revner eller afskalning på grund af produktionsfejl

Ikke dækket

• Pletter, misfarvning eller revner forårsaget af fugt, opvaskemaskine, olie eller varme
• Træets udvidelse/indsnævring ved forkert vedligeholdelse

Andre tilbehør & ekstraudstyr

2 års garanti

• Ikke dækket: normal brugsslid, misfarvning, skader ved fald eller forkert brug.

3. Hvad er aldrig dækket af garanti?

 ❌ Normal brugsslid (ridser, misfarvning, patina)
 ❌ Skader ved fald, stød eller forkert brug
 ❌ Skader fra aggressive midler / opvaskemaskine (hvis ikke tilladt)
 ❌ Skader ved ekstrem varme eller tørring uden væske
 ❌ Professionel brug 

Opsummeret

Vores garanti er generøs men fair. Vi står bag vores kvalitet og hjælper dig gerne — så længe produkterne bruges og vedligeholdes normalt som tiltænkt.

 Har du et problem? Meld det. Vi tænker med, altid.

👉 For en garantisag eller returansøgning går du til:
 cookandpan.com/pages/verzenden-en-retourneren