FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål Cook and Pan

Spørgsmål er der for at blive stillet! Hos Cook and Pan tager vi alle spørgsmål seriøst og svarer hurtigt.

For at gøre det lidt nemmere for dig, har vi allerede besvaret de mest stillede spørgsmål nedenfor. Hvis du har et spørgsmål, der ikke er med, er det ikke noget problem! Du er altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen nederst på hjemmesiden.

Bestilling

Hvordan lægger jeg en bestilling?

Hos Cook and Pan er det altid nemt at lægge en bestilling. Du finder et produkt i vores sortiment, som du gerne vil bestille, klikker på det og derefter på 'tilføj til indkøbskurv'. Så klikker du på indkøbskurven øverst til højre, udfylder dine leveringsoplysninger og betaler beløbet. Herefter bliver varen automatisk sendt til dig! Du får altid en bekræftelse på mail, husk også at tjekke din spam-mappe!

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Vil du gerne ændre eller annullere din bestilling? Det kan du selvfølgelig! Kontakt os hurtigst muligt via kontaktformularen nederst på hjemmesiden eller send en mail til mail@cookandpan.com. Har du allerede modtaget en track and trace-mail? Så er din bestilling desværre allerede afsendt, men du kan altid returnere varen ubeskadiget til Cook and Pan efter modtagelse eller nægte pakken ved døren, når leveringsmanden kommer.

Hvordan kan jeg se lagerstatus og tilgængelighed?

Så snart en vare er på lager, kan du bestille den i webshoppen. En vare er først helt udsolgt, når der står 'udsolgt' ved den. Så kan du heller ikke tilføje den til indkøbskurven. Du er velkommen til at kontakte os via kontaktformularen eller på mail for at høre, hvornår en vare kommer på lager igen – vi svarer hurtigt!

Jeg vil gerne købe større (erhvervsmæssige) mængder

Større køb er selvfølgelig muligt, kontakt os gerne via kontaktformularen nederst på hjemmesiden eller send en mail til mail@cookandpan.com. Ofte kan vi levere større mængder inden for tre arbejdsdage. Momsomlægning er heller ikke noget problem, hvis du kan fremvise et gyldigt momsnummer.

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

Vi tilbyder de fleste betalingsmetoder, for eksempel iDeal, Bancontact, kreditkort, betaling efterfølgende med Klarna og meget mere. Alle betalingsmetoder kan du se nederst på vores hjemmeside eller i indkøbskurven, når du har lagt din bestilling. Vil du overføre betalingen manuelt? Det kan også lade sig gøre! Kontakt os via kontaktformularen nederst på hjemmesiden eller send en mail til mail@cookandpan.com.

Levering

Hvordan kan jeg se, hvor min pakke er?

Så snart din bestilling er lagt, behandler vi den hurtigst muligt og sender track and trace til dig på mail. Det kan ske, at mailen med track and trace ved en fejl havner i din spam-mappe, så hold øje med den.

Når får jeg track and trace?

Så snart din pakke har forladt lageret, sender Cook and Pan dig track and trace. Det sker i 90 % af tilfældene allerede samme aften!

Hvem sender min pakke?

Vi sender som regel vores pakker med DHL, medmindre andet er aftalt. Større erhvervspakker kan for eksempel leveres på palle.

Hvor lang tid tager leveringen?

Det afhænger af varen, men som regel modtager du varen inden for tre arbejdsdage. Medmindre der desværre er sket noget under transporten. Heldigvis bliver vores pakker i 99 % af tilfældene leveret inden for 24 timer.

Kan min pakke leveres til et afhentningssted/parcelshop?

Ja, det kan den! Når du har modtaget track and trace fra Cook and Pan, kan du vælge levering til et afhentningssted efter eget valg, hvor du kan hente pakken, når det passer dig. Du kan også angive, at pakken må leveres til naboen, eller at leveringsmanden må stille pakken hjemme hos dig.

Hvis du har et spørgsmål, der ikke er med, er det ikke noget problem! Du er altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen nederst på hjemmesiden eller sende en mail til mail@cookandpan.com

God madlavning og venlige hilsner,

Team Cook and Pan